Tuoteuutiset
Yleistä
Tutustu uudistuneeseen Digitaaliseen Asiakaskeskukseen!
Asiakaskeskuksessa voit rekisteröidä uusia tukipyyntöjä ja seurata rekisteröimiesi asioiden tilaa. Asiakaskeskuksessa voit myös etsiä tietoja Ukk-osiosta (Usein kysytyt kysymykset).
Asiakaskeskukseen pääset usealla eri tavalla:
- Klikkaamalla Asiakaskeskus-linkkiä, joka löytyy SoftOne GO -järjestelmässä oikeassa reunassa olevaa kysymysmerkkiä klikkaamalla.
- SoftOnen www-sivuilta (www.softone.fi) valitsemalla ylävalikosta Ota yhteyttä / Asiakaspalvelu ja tuki, ja klikkaammalla sivulta löytyvää Asiakaspalvelukeskukseen kirjautuminen -linkkiä.
- Klikkaammalla paluusähköpostissa olevaa linkkiä kun olet lähettänyt tukipyynnön tuki@softone.fi osoitteeseen.
Asiakaskeskukseen kirjautuminen
Ilman kirjautumista pääset asiakaskeskuksessa ainoastaan Ukk-osioon. Vain kirjautumalla sisään voit rekisteröidä uusia tukipyyntöjä ja seurata niiden tilaa.
Jokainen, joka on lähettänyt sähköpostia osoitteeseen tuki@softone.fi, on kirjattu asiakaskeskuksen käyttäjäksi. Jos et muista/tiedä salasanaasi, klikkaa Unohditko salasanasi?. Saat sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset asettamaan uuden salasanan.
Uuden tukipyynnön rekisteröinti
Rekisteröi uusi tukipyyntö klikkaammalla ylävalikosta Uusi pyyntö.
Valitse aihealue, jota asiasi koskee. Anna asialle kuvaava aihe ja kuvaile asiasi viestikenttään. Liitä mukaan tarvittavat kuvat tai dokumentit klikkaamalla Lisää liitteet. Lopuksi klikkaa Rekisteröi tukipyyntö.
Tukipyyntöjen tilan seuranta
Omien tukipyyntöjesi tilaa voit seurata klikkaamalla ylävalikosta Omat pyyntösi.
Avoimet tukipyynnöt näkyvät omassa osiossa ja ratkaistut tukipyynnöt omassaan. Tukipyynnöt on jaoteltu tyypin mukaan ryhmiin: tuki, konsultointi, toive ja ohjelmavirhe.
Klikkaamalla kynäkuvaketta tukipyynnön kohdalla pääset lukemaan tukipyyntöön tulleet viestit ja lisäämään pyyntöön uuden viestin.
Usein kysytyt kysymykset (Ukk)
Ukk-osiosta löydät erilaisia ohjeita aihealueittain. Voit myös hakea ohjeita käyttämällä hakukenttää. Haku tehdään vain valitun tason alta ja sen alatasoilta. Jos haluat hakea kaikista SoftOne GO -järjestelmää koskevista ohjeista, on sinun ensin oltava ylätasolla Aloitus > Suomi > SoftOne GO.
Anna hakusana hakukenttään ja paina Enter.
Mobiilisovellus
Mobiilisovelluksen versiopäivitys on aina selainversion päivitystä seuraavana maanantaina.
Huomioi, että päivitys on haettava manuaalisesti mikäli puhelimessa ei ole automaattiset päivitykset päällä.
Aika/Henkilöstö
Joulukuussa julkaisemme uuden toiminnon Tarjoa vuoroa.
Työntekijä, jonka roolilla on tähän toimintoon oikeus, voi tarjota omaa vuoroaan toisille työntekijöille. Vuoro näkyy aikataulussa tarjottuna vuorona ja muilla työntekijöillä on mahdollisuus ilmoittaa haluavansa vuoron. Vuoro säilyy alkuperäisellä työntekijällä siihen asti kunnes esimies on hyväksynyt jonkun toisen työntekijän vuoron suorittajaksi.
Mikäli kukaan ei ilmoita haluavansa vuoroa, se säilyy työntekijällä alkuperäisen työvuorosuunnittelman mukaisesti. Samoin vuoro säilyy alkuperäisellä työntekijällä, jos esimies ei hyväksy ketään muuta vuoron suorittajaksi.
Työaikasäännöt ja pätevyydet tarkistetaan ja esimies saa näistä tiedon.
Talous
- Joissain tapauksissa ostolaskut ovat jääneet muodostumatta sisäänluetuista verkkolaskuista, jos jollekin verkkolaskulle ei ole pystytty kohdistamaan toimittajaa. Tämä ilmeni vain kun kohdistamatta jäänyt verkkolasku on ollut aineiston viimeinen lasku. Asia on nyt korjattu.
- Joissain tapauksissa verkkolaskulla ilmoitettu käteisalennus on jäänyt kirjaamatta ostolaskulle. Tämä on johtunut eri järjestelmien eriävästä tavasta ilmoittaa käteisalennus verkkolaskulla. Käteisalennuksen tunnistamisessa verkkolaskulta on nyt huomioitu tämä asia.
Laskutus
Asiakkaan nimessä, laskutekstissä, työkuvauksessa ja tuoteriveillä tekstirivillä olleet rivinvaihdot on aiemmin poistettu verkkolaskua muodostettaessa ja tekstit ovat tulleet verkkolaskulle ”pötkössä”. Rivinvaihdot käsitellään nyt siten, että ne säilyvät myös verkkolaskulla.
Arkisto
Tuoteuutiset 10.12.2024
5 joulukuun, 2024Tuoteuutisissa mm. Tuoterivien tuonti ostolaskulle verkkolaskulta.
Tuoteuutiset 19.11.2024
14 marraskuun, 2024Tuoteuutisissa mm. katelaskenta varaston keskihinnan mukaan.
Tuoteuutiset 29.10.2024
24 lokakuun, 2024Tuoteuutisissa mm. uusi Laskutusajo-toiminto laskutuksessa, ostolaskun pdf-ikkunaan lisätty vieritys-toiminto monisivuisten laskujen helpompaan tarkasteluun.
Tuoteuutiset 8.10.2024
4 lokakuun, 2024Tuoteuutisissa mm. leimauspäätteen toimintaa offline-tilassa parannettu, vuorokyselyn lähettäminen valitulle vastaanottajaryhmälle, uudistunut ulkoisten tuotteiden tuotehaku.
Tuoteuutiset 17.9.2024
13 syyskuun, 2024Tuoteuutisissa mm. lukemattomat/luetut tilaukset mobiilisovelluksessa, ostolaskujen pdf:n päivitys, uusi verokanta alv-laskelmalla.
Tuoteuutiset 27.8.2024
23 elokuun, 2024Tuoteuutisissa mm. verokannan korotuksen vaikutukset, uusia laskulomakkeita, verkkolaskusta kattava pdf ostolaskulle.
Tuoteuutiset 18.6.2024
13 kesäkuun, 2024Tuoteuutisissa mm. tietoa verokannan muutoksesta ja muistutus Raporttikeskuksen käyttöön siirtymisestä.
Tuoteuutiset 28.5.2024
23 toukokuun, 2024Tuoteuutisissa mm. toimittajien pankkitilitietojen päivitys ja muistutus Raporttikeskuksen käyttöön siirtymisestä.
Tuoteuutiset 14.5.2024
8 toukokuun, 2024Tuoteuutisissa mm. laskusta tulostettava lähete, tilausnumeron käyttö sähköpostimallissa, linkki Sähkönumerot.fi -sivulle ulkoisten tuotteiden haussa.
Tuoteuutiset 16.4.2024
11 huhtikuun, 2024Tuoteuutisissa mm. parannuksia varaston inventaarissa, muutoksia toimittajan pankkitilitietojen tallentamisessa.
Tuoteuutiset 26.3.2024
22 maaliskuun, 2024Tuoteuutisissa mm. muutos käteisalennusta sisältävien ostolaskujen käsittelyssä, muutoksia verkkolaskun tuoteriveillä, tuotetiedoista linkit Sähkönumerot.fi ja LVI-info.fi -sivuille.
Tuoteuutiset 5.3.2024
1 maaliskuun, 2024Tuoteuutisissa mm. mobiilisovelluksen viesteissä pikalinkit, parannuksia eri toiminnoissa laskutus- ja talousmoduuleissa.
Tuoteuutiset 13.2.2024
9 helmikuun, 2024Tuoteuutisissa mm. tärkeää tietoa Gmail- / Yahoo -sähköpostiosoitteista ja raporttitulostuksen tulevasta muutoksesta.
Tuoteuutiset 23.1.2024
18 tammikuun, 2024Tuoteuutisissa mm. tilauksen laskutukseen uusi työnkulku, parannuksia varaston toiminnoissa, tase- ja tuloslaskelmaraportit Exceliin, ym.
Tuoteuutiset 12.12.2023
8 joulukuun, 2023Tuoteuutisissa mm. Varasto- ja inventaariraporttien muutoksia, tilauksen ja laskun tallennuksen muutoksia.
Tuoteuutiset 21.11.2023
17 marraskuun, 2023Tuoteuutisissa mm. SoftOne GO mobiilisovelluksen ja leimauspäätteen ulkoasu uudistuu! Varastoraportteihin on tullut muutoksia ja myös uusia raportteja lisätty.
Tuoteuutiset 31.10.2023
26 lokakuun, 2023Tuoteuutisissa mm. SoftOne GO:n ulkoasu uudistuu! Yhteisömyynnin käsittely, uusia raportteja.
Tuoteuutiset 10.10.2023
5 lokakuun, 2023Tuoteuutisissa mm. asiakaskortille lisätty linkit YTJ- ja verkkolaskuosoitesivustoille, varastoon tullut uusia ominaisuuksia mm. varastosiirto ja varastotapahtumien nopeampi tallennus.
Tuoteuutiset 19.9.2023
14 syyskuun, 2023Tuoteuutisissa mm. varastoraporttimuutoksia, parannuksia maksumuistutuksen tulostukseen ja tarjouksen/tilauksen/laskun sähköpostilähetykseen.
Tuoteuutiset 29.8.2023
25 elokuun, 2023Tuoteuutisissa mm. linkit uusiin ohjeisiin Asiakaskeskuksessa, uudet pikatoiminnot raporttikeskuksessa, hintaportaat tuoteriveillä yms.
Tuoteuutiset 27.6.2023
26 kesäkuun, 2023Uutisissa mm. julkaisut kesätauolle, leimauspäätteen Tauko-painikkeen uudet asetukset ja toiminnot, raporttimuutoksia mm. pääkirjassa ja laskutulosteessa.
Tuoteuutiset 16.5.2023
11 toukokuun, 2023Tuoteuutisissa mm. Uusi Ostotilastot-toiminto, tilaus ja lasku eri sähköpostiosoitteisiin, erääntyneiden myyntilaskujen huomioväri.
Tuoteuutiset 25.4.2023
21 huhtikuun, 2023Uutisissa mm. Raporttikeskus-webinaarista, ostotilauksen uusia toimintoja.
Tuoteuutiset 4.4.2023
30 maaliskuun, 2023Uutisissa mm. haettujen poissaolojen säilytys aikataulua muutettaessa, kopiointitoiminto lisätty tuotetietoihin.
Tuoteuutiset 14.3.2023
9 maaliskuun, 2023Uutisissa mm. tietoa SoftOne GO -järjestelmän uudistuvasta ulkoasusta, uudistunut tuntien syöttö mobiilisovelluksessa, raporttikeskuksessa julkaistavat Talous-osion raportit...
Tuoteuutiset 21.2.2023
16 helmikuun, 2023Uutisissa mm. SoftOne GO:n kevään julkaisupäivät, leimauspäätteen uusi ulkoasu, parannuksia työvuorojen hallinnassa.
Tuoteuutiset 30.1.2023
18 tammikuun, 2023Uutisissa mm. työajan hyväksyntää helpottavia muutoksia, maksumuistutusraportti laskukopioilla, tietoa uudesta raporttitulostustoiminnosta...
Tuoteuutiset 19.12.2022
19 joulukuun, 2022Uutisissa mm. tietoa julkaisujen joulutauosta, alennusluetteloiden ylläpidon muutoksia, koontilaskun tietojen muutoksia...
Tuoteuutiset 28.11.2022
28 marraskuun, 2022Uutisissa mm. mobiilisovelluksen laskuntarkastustoiminnoissa parannuksia, tilauksen kulukirjauksissa parannuksia...
Tuoteuutiset 7.11.2022
7 marraskuun, 2022Uutisissa mm. parannuksia mobiilisovelluksen Aikana-toiminnossa, muutos tuotujen verkkolaskujen listauksessa, muutos myyntilaskulistauksen suodatuksessa...
