Jotta SoftOne GO toimisi optimaalisesti ja saisit parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, tietokoneesi ja puhelimesi tulee täyttää järjestelmävaatimukset. Huomaa, että järjestelmää käyttää SoftOne, joten vaatimukset koskevat vain työtietokoneita ja matkapuhelimia. Omaa palvelinta ei tarvita, koska SoftOne on pilvipohjainen palvelu. Vaikka laitteistosi ei täytä vaatimuksia, järjestelmä saattaa toimia, mutta käyttökokemus voi vaikuttaa.
Nettiselain
Suositus: Chromen, Firefoxin, Edgen tai Safarin uusin versio
Prosessori (CPU)
Suositus: Intel Core i7 tai parempi
Vähimmäisvaatimukset: Vastaa Intel Core i3:a
(Vähimmäisvaatimusten osalta ikäraja ei koske yli 2 vuotta)
Sisäinen muisti (RAM) Suositus: 8 Gt*
Vähimmäisvaatimus: 4 Gt
(Yllä oleva koskee vain SoftOne GO:ta. Harkitse muiden sovellusten järjestelmävaatimuksia.)
Kiintolevy
Suositus: SSD*
Näytön resoluutio
Suositus: 1920×1080
Vähimmäisvaatimukset: 1280×1024
Internet-yhteys
Suositus: 50 Mbit/s alas, 10 Mbit/s ylös*
Vähimmäisvaatimukset: 10 Mbit/s alas, 1 Mbit/s ylöspäin
Huomaa, että muut sovellukset voivat vaatia paljon kapasiteettia, kuten video.
(*) Viittaa käyttäjään, joka työskentelee aktiivisesti järjestelmässä koko päivän mm. henkilöstösuunnittelu, monien käyttäjien aikatodistukset, todistukset toimittajien laskuista.
Käyttöjärjestelmä:
Suositus: Android 10, iOS 13 (iPhone/iPad) tai uudempi
Vähimmäisvaatimukset: Android 6, iOS 11 (iPhone/iPad)
Mobiilisovelluksen voi ladata vain Google Playn tai App Storen kautta.
Käyttöjärjestelmä
Vähimmäisvaatimukset: Windows 10, Android 10, iOS 14
Prosessori (CPU)
Vähimmäisvaatimukset: Vastaa Intel Core i3:a
Sisäinen muisti (RAM)
Vähimmäisvaatimus: 4 Gt
(Yllä oleva koskee vain SoftOne GO Attendance -päätettä. Ota huomioon muiden sovellusten järjestelmävaatimukset.)
Kiintolevy
Vähimmäisvaatimukset: 1 Gt vapaata, SSD
Näytön resoluutio
Vähimmäisvaatimukset: 1024×768, 1280×1024, 1280×800
Internet-yhteys
Vähimmäisvaatimukset: 30 Mbit/s alas, 10 Mbit/s ylöspäin
SoftOne AB (publ) 556239–4717 tarjoaa asiakkailleen SoftOne-palvelua ja laatua ohjelmistopalvelun SoftOne GO avulla.
Tukitapauksen määritelmä
Tukitapauksella tarkoitetaan ohjeistusta tiettyihin kysymyksiin järjestelmän toimivuudesta ja kuluista sekä teknisen ympäristön aiheuttamista ongelmista.
SoftOne Service & Quality -palvelun lisäksi SoftOne tarjoaa seuraavat lisäpalvelut tarjousta varten:
Asiakkaana saat käyttöösi:
SoftOne Service & Quality SoftOnen digitaalisen asiakaspalvelukeskuksen kautta tukitapauksiin, sähköpostiin tai puhelimitse.
SoftOne Service & Qualityiin voi ottaa yhteyttä kirjautumalla sisään osoitteessa www.softone.se tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@softone.se. Puhelinnumero saadaan sertifioinnin jälkeen.
Työnkulku SoftOne-tuella
Rekisteröi tapauksesi asiakaspalvelukeskuksen kautta, vaihtoehtoisesti sähköpostitse tai puhelimitse, jolloin syntyy tapausnumero. Tuoteasiantuntija käsittelee tapauksen, joka priorisoidaan SoftOnen tukitasojen mukaan (kohta 4 alla). Voit seurata tapaustasi jatkuvasti digitaalisen asiakaspalvelukeskuksen kautta.
Asiakkaana sinulla on oikeus nimetä kaksi (2) yhteyshenkilöä, joilla on oikeus ottaa yhteyttä SoftOne Service & Qualityiin.
Kaikki tapaukset asetetaan etusijalle seuraavasti:
Ohjelmistopalvelua ei voida käynnistää, kaikki ohjelmistopalvelun tai sen olennaiset osat eivät ole käytettävissä eikä niitä voi ohittaa.
Tarkoittaa, että liiketoiminta on merkittävästi estetty, mutta ei estä Ohjelmistopalvelun käyttöä.
Tarkoittaa, että jokin osa liiketoiminnasta on merkittävästi estetty, mutta ei estä Ohjelmistopalvelun käyttöä. Tämä prioriteetti asetetaan myös prioriteetti 1 ja 2 tapauksille, joissa voidaan tarjota vaihtoehtoinen ratkaisu.
Asiakkaalle tärkeä, mutta se voidaan ohittaa.
Tämä prioriteettitaso on oletustaso. Asiakkaalle vähämerkityksinen.
SoftOne Service & Quality aloittaa työt tapauksen parissa alla määritellyin aikavälein SoftOnen normaaleina aukioloaikoina.